2014年是蘇州放心消費(fèi)創(chuàng)建工作開展十周年。6月26日，蘇州工商局召開全市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會(huì)議，對(duì)2013年蘇州市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作情況進(jìn)行匯報(bào)，并對(duì)今年的重點(diǎn)工作和重要舉措提出意見。
據(jù)了解，蘇州市2013年與百姓生活密切相關(guān)的企業(yè)參創(chuàng)率達(dá)到了82%，與百姓生活密切相關(guān)的食品、藥品、家用電器、家用機(jī)械、農(nóng)資農(nóng)機(jī)、家居裝飾材料、農(nóng)副產(chǎn)品等64個(gè)行業(yè)全部參創(chuàng)，行業(yè)組織內(nèi)的成員企業(yè)創(chuàng)建覆蓋率達(dá)到87%，全市95個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全面參與創(chuàng)建活動(dòng)，參創(chuàng)率為100%。各項(xiàng)指標(biāo)均處于江蘇省前列。而在受評(píng)企業(yè)中最受矚目的，則是作為擁有三十年榮耀歷史的聯(lián)豐地板，順利榮膺“先進(jìn)示范單位”。
作為比中國(guó)地板產(chǎn)業(yè)元年尚早10年的地板品牌，聯(lián)豐以卓異的創(chuàng)新能力全程見證、推動(dòng)了中國(guó)地板產(chǎn)業(yè)的超常規(guī)發(fā)展：從誕生中國(guó)改革開放后第一塊“準(zhǔn)工業(yè)化”實(shí)木地板開始，聯(lián)豐還向中國(guó)地板行業(yè)和不斷渴望優(yōu)質(zhì)生活的消費(fèi)者奉獻(xiàn)了第一塊平口實(shí)木地板、第一塊企口實(shí)木地板、第一塊免漆實(shí)木地板、第一塊多功能性實(shí)木地板等等，“中國(guó)實(shí)木地板之父”的榮耀可謂“實(shí)”至名歸。而聯(lián)豐在其它地板品類上的貢獻(xiàn)，也使其受到了行業(yè)、市場(chǎng)與消費(fèi)者的最大關(guān)注和信賴，其開發(fā)的優(yōu)耐特涂層、全能王、熱佳能等系列技術(shù)和產(chǎn)品持續(xù)受到市場(chǎng)熱捧，“聯(lián)豐出品”已與高品質(zhì)地材具有相同意義。
在這持續(xù)發(fā)展的三十年中，聯(lián)豐堅(jiān)持認(rèn)為地板應(yīng)與服務(wù)相互結(jié)合成為一個(gè)整體。因?yàn)橹挥信c服務(wù)相結(jié)合，才能完美的呈現(xiàn)出一個(gè)完整的、清晰的、有價(jià)值的整體結(jié)構(gòu)。為此，聯(lián)豐為每一位消費(fèi)者專屬打造了“4S優(yōu)+服務(wù)體系”、“訂單管理系統(tǒng)”、“ERP企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)”等先進(jìn)管理工具，輔以“第一時(shí)間訂單響應(yīng)、第一時(shí)間鋪貨安裝、第一時(shí)間、第一時(shí)間解決問題、第一時(shí)間售后服務(wù)”的服務(wù)體系。在安裝服務(wù)環(huán)節(jié)上，聯(lián)豐地板更是要求全部4S專賣店將嚴(yán)格按照“315標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程”進(jìn)行操作，即“3登門服務(wù)”、“1對(duì)1保姆安裝”和“5免貼心保障”。可以說聯(lián)豐的服務(wù)是360度無死角的，這樣全方位的貼心服務(wù)，不但可以提升產(chǎn)品的價(jià)值，更可以讓消費(fèi)者從內(nèi)心感受被尊重。
據(jù)悉，2013年蘇州市消費(fèi)者有效申訴處理率達(dá)到100%，消費(fèi)者對(duì)申(投)訴處理滿意率達(dá)到95%。2014年是蘇州放心消費(fèi)創(chuàng)建工作開展十周年，同樣也是聯(lián)豐迎來創(chuàng)牌三十周年。順利榮膺先進(jìn)示范單位，不但再一次為聯(lián)豐追求高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值觀做出了詮釋，更為其三十年發(fā)展帶來了最好的生日禮物。
